MANUAL DE USUARIO
Ayuda ANID
Bienvenido al nuevo Centro de Ayuda ANID. Si eres Investigador/a Responsable, Becario/a o tienes que realizar gestiones con nuestra área financiera, puedes seguir estas indicaciones, para acceder a la información y formularios que utilizabas anteriormente.
Si eres usuario nuevo o postulante a algunas de nuestras convocatorias, revisa el apartado de Consultas.
Usuarios desde otras plataformas.
Para acceder a la información relativa a tu beneficio, debes en primer lugar, acceder a la categoría inicial que indica el nombre del árae o subdirección. Luego, debes seleccionar el Tipo de Usuario, si corresponde, y a continuación, el concurso o tema sobre el cual quieres consultar..
Una vez hayas accedido a la sección correspondiente, podrás encontrar los artículos explicativos referente a los diversos procesos, tales como adjudicación, modificiones del proyecto, presupuestos, cierres, entre otros.
Una vez hayas consultado la información disponible, podrás enviar tu solicitud a través del Formulario de Contacto disponible en cada sección:
Consultas Generales
Si tienes dudas respecto de cómo postular, cómo acceder a nuestras plataformas o sobre qué ofrece nuestra Agencia, puedes acceder directamente a través del botón en el menú superior, que indica "Ingresa tu Consulta"
Recuerda primero, siempre buscar entre nuestros artículos, a través de botón de búsqueda, en caso de que la información que necesites ya está disponible en este portal.
Acceso a los Formularios de Consultas y Requerimientos
Para acceder a los formularios, debes poseer una cuenta CONICYT ID, si ya has postulado antes, o si provienes de alguno de nuestros otros centros de ayuda migrados, puede acceder con las cuentas que ya posees.
Si no estás registrado, puedes seguir estas indicaciones: Crear cuenta Conicyt ID
Si tienes problemas con el registro y no puedes acceder al formularios, envía un correo a ayuda@anid.cl, indicándonos tu nombre completo, RUN si lo posees, y correo electrónico con el cual te deseas registrar.
Historial de Tickets
Puedes acceder al historial de todos tus tickets, haciendo click en la opción "Mis solicitudes" (debes tener tu sesión iniciada), disponible en el menú superior.
Si lo deseas, puedes agregar mayor información a un ticket activo, a través de la opción "Enviar":
Si el ticket ya está cerrado, puedes crear un Seguimiento, lo que creará un nuevo ticket asociado al ticket ya resuelto.
Tipos de Requerimiento (Formularios)
Este portal dispone de una serie de formularios que te permitirán enviar tus requerimientos a las distintas áreas de nuestra Agencia. Procura seleccionar el formulario correcto, a fin de que tu solicitud sea gestionada a la brevedad.
• Consulta: Selecciona esta opción para enviar principalmente consultas respecto de los procesos de postulación.
• Reclamo: Selecciona esta opción para enviar un reclamo sobre la gestión y/o tramitación de tus beneficios o postulaciones a concursos.
• Sugerencia: Selecciona este formulario para enviar tus sugerencias respecto a cómo podemmos mejorar.
• Felicitación: Selecciona este formulario si consideras pertinente hacernos llegar una felicitación respecto de una gestión o funcionario en particular.
• Requerimiento de Becarios y Ex-Becarios: Utiliza este formulario si eres un nuevo adjudicatario, becario/a vigente y/o ex-becario/a de ANID, para enviar tus consultas y solicitudes relacionadas con la beca obtenida.
• Carga de Programas Acreditados en SPL - Becas: Si estás postulando a una beca, y el programa que deseas cursar no se encuentra disponible en el formulario de postulación, envía este formulario con la información solicitada, para pedir la carga en el SPL.
• Formulario de Consultas sobre Cobranzas: Selecciona este formulario para enviar tus consultas en caso de que estés en proceso de cobranza.
• Formulario de Envío de Rendiciones en Formato Digital: Selecciona esta opción para enviar la documentación digital correspondiente a la rendición de cuentas de tu beneficio.
• Formulario Consulta de Informe de Rendición de cuentas: Selecciona este formulario para enviar tus consultas respecto a la rendición de cuentas.
• Formulario de Reintegros en Formato Digital: Envía el comprobante del reintegro que hayas realizado a través de este formulario.
• Trámites Subdirección investigación Aplicada: Si eres beneficiario de algún beneficio de la Subdirección de Investigación Aplicada (SIA), utliza este formulario para enviar tus requerimientos.
• Trámites Subdirección Proyectos de Investigación (Fondecyt): Selecciona este formulario si eres Investigador/a Responsable de un proyecto Fondecyt, para enviar tus consultas y solicitudes.
• Solicitud de Modificación de Representante Legal: Formulario disponible para la actualización o modificación de los datos del representante legal de una institución ante ANID.
• Solicitud de Creación de Representante Legal: Formulario disponible para el ingreso de los datos del representante legal de una nueva institución ante ANID.
• Solicitud de Registro/Cambio de Representante Institucional: Formulario disponible para el ingreso o actualización de los datos del representante institucional ante ANID, cuando una convocatoria lo requiera.